Гарантийная политика
Гарантийные условия
Компания ENERGON обязуется в течение срока гарантийного обслуживания бесплатно устранять выявленные дефекты или заменять вышедшие из строя детали при соблюдении пользователем требований руководств по эксплуатации, в том числе условий транспортировки, хранения и правил монтажа.
Гарантийное обслуживание
E-mail техподдержки:
support@smartwatt.ruТелефон техподдержки:
8 800 550-14-08| Продукция | Серии |
Стандартная гарантия, с даты продажи |
Расширенная гарантия Расширенная гарантия предоставляется потребителям при отправке запроса на сайте SMARTWATT в течение 30 дней с момента приобретения |
Гарантия на АКБ в составе ИБП |
Срок службы |
|---|---|---|---|---|---|
|
ИБП |
DATA DATA PRO SAFE SAFE PRO SAFE PRO LCD UNI UNI PRO UNI PRO LCD XPERT |
2 года
|
+ 1 год | 1 год | 10 лет |
|
MASTER SECURE POWERSHELL |
1 год | + 1 год | 1 год | 10 лет | |
| Стабилизаторы напряжения | Все |
1 год |
+ 1 год | нет | 10 лет |
| Импульсные источники питания | Все | 3 года | нет | нет | 10 лет |
| Инверторы |
INV ECO INV PLUS INV HYBRID |
2 года | нет | нет | 30 лет |
| INV GRID (однофазные) | 5 лет | нет | нет | 30 лет | |
| INV GRID (трехфазные) | 15 лет | нет | нет | 30 лет | |
| Контроллеры заряда | PWM | 1 год | нет | нет | нет |
| MPPT | 2 года | нет | нет | нет | |
| Низковольтное оборудование защиты и коммутации | Все | 5 лет | нет | нет | 15 лет |
| Системы кондиционирования воздуха | Все | 2 года | нет | нет | 10 лет |
| Системы распределения питания | Все | 3 года | нет | нет | 10 лет |
| Электрозарядные станции | Все | 3 года | нет | нет | нет |
| Литиевые стационарные накопители | Все | 3 года | нет | нет | 15 лет |
| Серверные шкафы | Все | 3 года | нет | нет | 10 лет |
Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:
-
- Отсутствия полностью или правильно заполненного гарантийного талона;
- Отсутствия маркировки с серийным номером на изделии;
- Несовпадение серийного номера с номером, указанным в гарантийном талоне;
-
- Наличия механических повреждений, влияющих на работоспособность устройства;
- Наличия признаков проведения ремонта неавторизованными организациями или лицами;
- Признаков нарушения установленных Производителем условий эксплуатации изделия.
Внимание!
Гарантийное обслуживание всех изделий компании ENERGON выполняется только авторизованными сервисными центрами.
Для получения консультации по возникшей проблеме и заключения о необходимости ремонта, заполните заявку на гарантийное обслуживание.
E-mail техподдержки:
support@smartwatt.ruРасширенная гарантия
Мы предоставляем заказчикам возможность продления заводского гарантийного срока на оборудование. Услуга расширенной гарантии предоставляется за дополнительную плату при выполнении следующих обязательных условий:
Проведение ПНР:
- Пусконаладочные работы (ПНР) должны быть выполнены нашими инженерами или аккредитованными сервисными партнерами.
- ПНР проводятся в строгом соответствии с технической документацией и требованиями производителя оборудования.
Заключение сервисного договора:
- Необходимо заключить с нами договор на регулярное техническое обслуживание (ТО) оборудования.
- Действие сервисного договора должно охватывать весь срок гарантии, включая период расширенной гарантии.
- При выполнении этих условий заказчик получает увеличенный гарантийный срок на оборудование.